Política de privacidad

Última actualización: 30 de marzo de 2026

Esvan gestiona de esta tienda y este sitio web, incluidos los
datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los
servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra
seleccionada (los "Servicios"). Esvan cuenta con tecnologia de
Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de
privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su
información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra
transaccion a traves de los Servicios o cuando se comunica con
nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros
Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta
Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el
tratamiento y la divulgación de su informacion personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar
y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído
esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila,
utiliza y divulga su informacion personal, de conformidad con lo
establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que
recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "informacion personal", nos referimos a
cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse
razonablemente con usted o con otra persona. La informacion
personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni
aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan
identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos
recopilar o tratar las siguientes categorías de informacion personal -
incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha informacion-, en
funcion de como interactue con los Servicios, del lugar en el que resida
y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

. Detalles de contacto incluidos su nombre, direccion, direccion de
facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de
correo electrónico.
· Información financiera incluidos los números de tarjeta de
crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las
tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de
las transacciones, la forma de pago, la confirmacion del pago y otra
información relacionada con el pago.
. Informacion de la cuenta incluidos su nombre de usuario,
contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
. Informacion sobre transacciones incluidos los articulos que
consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra,
devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores
. Comunicaciones con nosotros incluida la informacion que nos

facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar
una reclamación al servicio de atención al cliente.
. Información del dispositivo incluida información sobre su
dispositivo, navegador o conexion de red, su dirección IP y otros
identificadores únicos.
· Información sobre el uso incluida la información relativa a su
interaccion con los Servicios, como el modo y el momento en que los
utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

· Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o
utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su
información personal por cualquier otro medio.
· Automáticamente a través de los Servicios incluida la
información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros
productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante
el uso de cookies y tecnologías similares;
. De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los
contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando
recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
. De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información
personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos
utilizar su información personal para los siguientes fines:

. Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su
informacion personal para prestarle los Servicios, lo que incluye
cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos,
gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que
le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta,
tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones,
crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envio, facilitar
devoluciones y cambios, permitirle publicar resenas y ofrecerle una
experiencia de compra personalizada, como recomendarle
productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso
de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
. Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con
fines de marketing y promocion, como enviarle comunicaciones
comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico,
mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en
línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros
sitios web, incluso en funcion de articulos que haya comprado
previamente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los
Servicios.

. Seguridad y prevencion de fraudes. Utilizamos su información
personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de
compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles
actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas,
proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros
servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted
es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales
de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta
su nombre de usuario, contrasena ni otra informacion con nadie.
. Comunicaciones con usted. Utilizamos su informacion personal
para ofrecerle atencion al cliente, responder a sus solicitudes,
prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación
comercial con usted.
. Motivos legales. Utilizamos su informacion personal para cumplir
con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales
válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del
cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales,
así como para investigar o participar en procesos de
descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros
procedimientos legales de caracter contencioso, y para hacer
cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o
políticas.

Cómo divulgamos la información
personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información
personal a terceros por motivos legitimos, de conformidad con esta
Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

. Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios
en nuestro nombre (por ejemplo, gestion de TI, procesamiento de
pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la
nube, gestión de pedidos y envíos).
. Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios
de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify
para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de
terceros, basada en su actividad en línea con distintos comercios y
sitios web. Nuestros partners comerciales y de marketing utilizaran
su informacion de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a
indicarnos que no compartamos información sobre usted con fines
de publicidad y marketing personalizados, basados en su actividad
en linea con distintos emprendedores y sitios web.
. Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo
la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo,
para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes
sociales o integraciones de inicio de sesión.
· Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo
empresarial.

· En relación con una transacción comercial, como una fusión o un
proceso de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales
aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de
registro u otras solicitudes similares), para hacer cumplir los
Términos del Servicio o políticas correspondientes, y para proteger o
defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros
usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa informacion
personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle
y mejorar los Servicios para usted. Con el objetivo de ofrecerle y
mejorar los Servicios, la informacion que usted envie a los Servicios se
transmitira y compartira con Shopify y con terceros que podrían estar
ubicados en países diferentes al suyo. Además, para ayudar a
proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos
determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e
información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra
tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de
Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar
información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra
tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de
Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del
tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus
solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de dicha
información para dichos fines. Para obtener mas información sobre
cómo Shopify utiliza su informacion personal y sobre los derechos que
pueda tener, puede consultar la Politica de privacidad del consumidor
de Shopify . Segun el lugar en el que resida, puede ejercer
determinados derechos respecto a su información personal aquí
Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas
en linea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a
sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que
revise sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y
condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la
privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud,
integridad o fiabilidad de la informacion que contengan. La
informacion que proporcione en espacios publicos o semipublicos -
incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros
- también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y para
usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que existan
limitaciones respecto a su uso por parte nuestra o de terceros. La
inclusion de dichos enlaces no implica por sí sola ningun respaldo del
contenido de esas plataformas ni de sus propietarios o responsables,
salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no estan destinados a ser utilizados por menores, y no
recopilamos conscientemente informacion personal de menores de
edad según la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es
padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su
informacion personal, puede ponerse en contacto con nosotros a
través de los datos que se indican mas abajo para solicitar su
eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad,
no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o
"vendamos" (segun la definicion de estos terminos en la legislacion
aplicable) informacion personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su
información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o
infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además,
cualquier información que nos envie puede no estar protegida durante
la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros
para enviarnos informacion sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su informacion personal
depende de varios factores, como la necesidad de mantener su
cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales,
resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y politicas
aplicables.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos
los derechos que se enumeran a continuacion en relación con su
información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos,
pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos
casos, podemos rechazar su solicitud cuando así lo permita la
legislación.

· Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la
informacion personal que conservamos sobre usted.
. Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitarnos la
supresion de la informacion personal que conservamos sobre usted.
. Derecho de rectificacion. Puede tener derecho a solicitar que
rectifiquemos la informacion personal inexacta que conservamos
sobre usted.
. Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a
recibir una copia de la informacion personal que conservamos
sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en
determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

· Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle
correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no
recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación
de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta
por no recibirlos, es posible que sigamos enviandole correos
electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su
cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEA), y
con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas en la
legislación local, podrá ejercer los siguientes derechos además de los
mencionados anteriormente:

. Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puede
tener derecho a solicitarnos que interrumpamos o limitemos el
tratamiento de su información personal para determinados fines.
· Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de su
información personal se base en su consentimiento, usted tiene
derecho a retirar dicho consentimiento. Si retira su consentimiento,
ello no afectara a la licitud del tratamiento realizado con base en su
consentimiento antes de su retirada.

Podra ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados
en los Servicios o poniendose en contacto con nosotros a traves de los
detalles de contacto que se proporcionan mas abajo. Para obtener
más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y
sobre los derechos que pueda tener -incluidos los relacionados con
los datos tratados por Shopify-

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es
posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar
sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De
conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un
representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre
con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud
presentada por un representante, exigiremos que este proporcione
una prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es
posible que necesitemos que usted verifique su identidad
directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo
razonable, según lo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamacion sobre cómo tratamos su información
personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a traves
de los detalles de contacto que se indican más abajo. Según el lugar
en el que resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra
decision poniendose en contacto con nosotros a traves de los detalles
de contacto que se indican más abajo, o a presentar una reclamación
ante la autoridad local de proteccion de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su
informacion personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su informacion personal fuera del Espacio Económico
Europeo (EEA) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de
transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar
(SCC) de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente
emitido por la autoridad competente del Reino Unido, segun
corresponda, salvo que la transferencia se realice a un pais que haya
sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de
privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente,
incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos
operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada
de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la
fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme
a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o
sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los
derechos que le corresponden, llamenos al, envienos un correo
electrónico a info@esvan.es o pongase en contacto con
nosotros en. A efectos de la legislacion aplicable en materia de
proteccion de datos, somos el responsable de los datos de su
información personal.