Refund policy

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de
30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar,
con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su
devolucion. Tambien necesitaras el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros
a la dirección info@esvan.es Ten en cuenta que las devoluciones
deberán enviarse a la siguiente dirección:

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para
la devolucion junto con las instrucciones sobre como y donde enviar el
paquete. No se aceptaran artículos devueltos sin haber solicitado
previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en
contacto con nosotros a la dirección info@esvan.es

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto
con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si
recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el
problema y solucionarlo.

Excepciones / articulos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos
perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a
medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los
artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco
aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos
inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un
artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos
en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es
devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución,
hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexion de 14 días de la Union Europea Sin perjuicio de lo
anterior, si la mercancía se envía dentro de la Union Europea, tienes
derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por
cualquier motivo y sin necesidad de justificacion. Al igual que en el
caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que
lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
Tambien tendras que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu
devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no.
Si se aprueba, se te reembolsara de forma automática en tu forma de
pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o
la entidad emisora de la tarjeta de credito pueden tardar algun tiempo
en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido mas de 15 días hábiles desde que aprobamos tu
devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección
info@esvan.es